Medewerker Receptie

Beschik je over een enthousiaste, dienstverlenende houding en klantgerichte professionaliteit en ben jij die energieke resultaatgerichte, administratieve organisator? Dan hebben wij een hele leuke plek voor jou. Sluit je aan bij collega’s waarop je kunt rekenen en die klaar staan voor een ander. Jouw nieuwe baan begint bij hogeschool Windesheim in Zwolle.

Als medewerker Receptie intern genoemd medewerker Servicepunt ben jij hét eerste aanspreekpunt voor de klant. Je werkt zowel in de frontoffice als in de backoffice. Dit zorgt ervoor dat het een hele afwisselende functie is.

Meer in detail zorg je als medewerker Servicepunt dat:

• je studenten, docenten en externe klanten voorziet van informatie aan de balie, telefoon en via e-mail
• dat de klant snel en naar tevredenheid een oplossing, antwoord of doorverwijzing krijgt
• klantvragen, wensen, storingen, incidenten en wijzigingen adequaat geregistreerd worden
• facilitaire dienstverlening adequaat wordt geregeld voor de klant
• administratieve werkzaamheden goed georganiseerd, verwerkt en afgehandeld worden

Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse en doorlopende bezetting van het Servicepunt tussen 08.00 en 17.00 uur, conform inzetrooster. Goed om te weten is dat de mogelijkheid bestaat dat je ook bij een ander Servicepunt ingedeeld kunt worden.

Ieder mens heeft een eigen unieke achtergrond. En wij geloven dat waar verschillen samenkomen, resultaten kunnen bloeien. Dat jij veel energie krijgt van goed samenwerken spreekt dus wat ons betreft voor zich. Daarnaast ben/heb je: 

• een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding met werkervaring in een vergelijkbare functie
• in ieder geval beschikbaar op woensdagmiddag, donderdag en vrijdag
• zeer ICT vaardig en heb je ruime ervaring met Office 365. Ervaring met interne systemen zoals Sharenet, TEAMS, TOPdesk, CRM en Xedule is een pré
• een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal en een mondelinge beheersing van de Engelse taal
• een professionele, vriendelijke en dienstverlenende houding
• een flexibele teamspeler bijvoorbeeld in het vervangen van of ruilen met collega’s
• vind je het geen probleem als je wordt ingezet bij een servicepunt van een ander domein
• een organisatietalent en kun je zorgvuldig administreren en registreren
• oplossingsgericht, kun je snel en relaxed schakelen en stap je gemakkelijk in de voortrekkersrol 
• respecteer je, begrijp je en waardeer je individuele verschillen (culturele, religieuze, sociaaleconomische en gezinsachtergronden) bij studenten en collega’s